Términos del servicio
📋 Términos y Condiciones de Venta — Hanalima
Última actualización: mayo de 2025
1. Información general y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre:
| Vendedora | María Martínez Recio |
| Nombre comercial | Hanalima |
| Actividad | Comercio minorista de bisutería artesanal |
| Domicilio | Córdoba, España |
| Correo electrónico | info@hanalima.es |
| Sitio web | https://hanalima.es |
| Plataforma | Shopify (eCommerce directo D2C) |
Y cualquier persona (en adelante, "la clienta" o "el usuario") que realice una compra a través de hanalima.es.
El acceso a la tienda y la realización de un pedido implican la aceptación plena de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con algún punto, te rogamos que no realices ningún pedido y contactes con nosotras en info@hanalima.es para resolver cualquier duda.
2. Capacidad para contratar
Para realizar una compra en hanalima.es es necesario:
- Ser mayor de 18 años o, en su defecto, contar con el consentimiento expreso del tutor legal.
- Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Hanalima se reserva el derecho de cancelar un pedido si detecta datos incorrectos o indicios de uso fraudulento.
3. Productos
Hanalima comercializa bisutería artesanal fabricada a mano en España, incluyendo:
- Pendientes
- Chokers
- Pulseras
- Anillos
Materiales principales: acero inoxidable 304 (hipoalergénico), madera y resinas.
Cada pieza está diseñada y elaborada artesanalmente. Por su naturaleza artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre unidades que no constituyen defecto, sino la esencia del producto hecho a mano.
Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un artículo no esté disponible tras la realización del pedido, Hanalima se compromete a comunicarlo en el menor tiempo posible y a ofrecer una alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.
Representación visual: Las fotografías de los productos son lo más fieles posible a la realidad. No obstante, el color puede variar ligeramente según la pantalla o dispositivo del usuario. En caso de duda, puedes escribirnos antes de comprar.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en hanalima.es se realiza de la siguiente manera:
- Selección del producto — Elige el artículo, color y cantidad deseados y añádelo al carrito.
- Revisión del carrito — Comprueba los artículos seleccionados y el importe total.
- Datos de envío — Introduce tu nombre, dirección completa y datos de contacto. Revisa siempre que la dirección sea correcta — los errores en la dirección pueden generar costes adicionales de reenvío.
- Método de pago — Selecciona tu forma de pago preferida.
- Confirmación del pedido — Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. Guárdalo como justificante.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Hanalima confirma el pedido por email.
5. Precios
- Todos los precios mostrados en hanalima.es están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
- El rango de precios habitual es de €20,00 a €28,00 por artículo.
- Los gastos de envío se añaden al precio del producto y se detallan en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
- Envío gratuito a partir de €50 de compra (condiciones sujetas a la política de envíos vigente).
- Hanalima se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.
6. Métodos de pago
hanalima.es acepta los siguientes métodos de pago:
| Método | Notas |
|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | Visa, Mastercard |
| PayPal | Pago seguro mediante cuenta PayPal |
| Klarna | Pago fraccionado disponible |
| Bizum | Pago inmediato por móvil |
| Apple Pay / Google Pay | Pago rápido desde dispositivos compatibles |
| Contra reembolso | Pagas al recibir el pedido en casa |
Hanalima no almacena datos bancarios ni de tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
El pago contra reembolso puede conllevar un pequeño suplemento que se indicará en el proceso de compra.
7. Envíos y entrega
Mercados activos: España, Alemania, Francia, Italia, Portugal, Bélgica, Luxemburgo, México y Reino Unido.
Tiempo de preparación: Entre 1 y 6 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo del volumen de trabajo. Hanalima es un negocio artesanal gestionado de forma unipersonal; cada pedido se revisa y empaqueta individualmente.
Transportista: Correos Express (España y Portugal) e InPost (otros países europeos).
Número de seguimiento: Se enviará por email en cuanto el pedido salga de nuestro taller.
Para información detallada sobre plazos, tarifas y condiciones por país, consulta nuestra [Política de Envíos].
⚠️ Es responsabilidad de la clienta facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes derivados de una dirección incorrecta o de ausencia reiterada en el domicilio correrán a cargo de la clienta.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva Europea 2011/83/UE, la clienta dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, comunícanoslo por email a info@hanalima.es dentro de ese plazo.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales.
- Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta (tal y como se informa en nuestra Política de Devoluciones).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.
El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o fabricados a medida bajo pedido expreso.
Para más información, consulta nuestra [Política de Devolución y Reembolso].
9. Garantías legales
Todos los productos de Hanalima cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, para bienes nuevos adquiridos por consumidores.
Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo descrito:
- Contacta con nosotras en info@hanalima.es adjuntando fotografías del defecto.
- Hanalima asumirá todos los gastos de devolución y reposición en caso de error de fabricación confirmado.
Las pequeñas variaciones propias de la elaboración artesanal no constituyen defecto y no dan lugar a garantía.
10. Responsabilidad
Hanalima no será responsable de:
- Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
- Reacciones alérgicas en personas con sensibilidades no habituales a los materiales indicados (acero inoxidable 304, madera, resinas).
- Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o por fuerza mayor.
- Pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos facilitados por la clienta.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de hanalima.es — incluyendo fotografías, textos, diseños, nombre comercial y logotipo — es propiedad de María Martínez Recio y está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD, exclusivamente para la gestión del pedido y la relación comercial.
Para más información, consulta nuestra [Política de Privacidad].
13. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder a la consumidora conforme a la normativa de protección al consumidor.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modificaciones
Hanalima se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web y no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones: